Gorenje est une marque slovène qui propose à notre marché des appareils électroménagers bon marché. Afin de ne pas rater votre chance d'éliminer gratuitement les défauts et dysfonctionnements, il est important au départ de vous familiariser avec les conditions de garantie des lave-linge Gorenie.
Obligations du fabricant et droits de l'acheteur
Partout où vous achetez de nouveaux équipements - auprès de revendeurs agréés ou dans des magasins en ligne, vous devriez obtenir des documents pour le droit à un service gratuit. Il est important que tous les documents nécessaires soient joints à la machine à laver (CMA). L'essentiel est une carte de garantie. Il est important que le vendeur le remplisse correctement. L'absence de sceau, de date ou de signature peut être la raison du refus du service de garantie.
Tous les appareils électroménagers d'une entreprise slovène ont droit à un service gratuit pendant deux ans - à partir de la date d'achat.
Estimé durée de vie lave-linge "Gorenie" - 10 ans.
La base pour le remplacement de marchandises ou un remboursement devient un acte de mariage en usine - il doit être émis par un spécialiste autorisé par un service autorisé.
Où aller?
Si vous faites confiance à SMA - au cours des deux premières années de fonctionnement, à un service non autorisé, au premier atelier ou réparateur privé que vous obtenez, le propriétaire est privé du droit de bénéficier d'une réparation gratuite sous garantie.
Découvrez l'adresse du centre de service le plus proche sur le site officiel de Gorenje. Ici, vous pouvez également vous familiariser avec la liste complète des centres de service autorisés.
Pour plus d'informations, contactez le Gorenje User Support Center en Fédération de Russie. Les clients se voient offrir des appels gratuits au numéro 8 (800) 700-05-15.
Quand l'échec suivra-t-il?
Le fabricant n'a pas l'intention de payer les erreurs commises par l'utilisateur. Les services gratuits sont fournis uniquement avec un coupon rempli et en cas de pannes survenues en raison de la faute du fabricant.
La garantie sera refusée si:
- La sécurité du joint est compromise.
- Les dommages causés par une intervention intentionnelle ou imprudente de l'utilisateur ou d'un tiers.
- Les règles de fonctionnement ont été violées - toutes sont répertoriées dans les instructions.
- Une ouverture, une réparation et un ajustement non autorisés ont été effectués sur la conception de l'appareil.
- Le ticket est mal rempli.
- Le numéro de série du produit ne peut pas être défini.
Les réparations sous garantie ne sont pas non plus disponibles avec:
- Usure naturelle des composants.
- Dommages accidentels - par l'utilisateur. Cela inclut également les dysfonctionnements causés par une violation du régime de température, la pollution, les objets métalliques pénétrant à l'intérieur de la machine.
- Dommages dus à des catastrophes naturelles.
- Défauts associés aux surtensions d'urgence.
- Connexion incorrecte au réseau électrique, ainsi que pour toute autre violation des règles de fonctionnement.
Le remplacement des consommables pendant toute la durée de fonctionnement, à partir du jour de l'achat, est l'affaire du propriétaire de l'AGR.
Le fabricant décline toute responsabilité pour les dommages que les personnes ou les animaux peuvent subir, ainsi que les dommages matériels - s'ils sont causés par une violation des règles de fonctionnement. Par exemple, si un animal pénètre dans le tambour d'une voiture, avec toutes les conséquences qui en découlent. Ou si, après le lavage, une chose coûteuse se détériore que l'utilisateur lave en choisissant le mauvais mode de lavage.
Pour éviter les problèmes au début du fonctionnement, le fabricant recommande que l'installation et la connexion de l'AGR à des spécialistes des services autorisés.